Služby a podpora
Odpovědi specialisty na vaše dotazy po celý den
Zavedení nového systému končí přenosem odpovědnosti na vaše zaměstnance s příslušnou následující fází, kdy se pokračuje v jejich podpoře ještě během několika prvních týdnů.
Software je zde kritickou součástí vašeho systému; jedná se o médium, prostřednictvím kterého vaši zaměstnanci komunikují se systémem. Vizualizace možných zdrojů chyb a sledovatelnosti všech procesů v softwaru proto poskytuje zaměstnancům a servisním technikům rychlou a spolehlivou nápovědu v případě nouze.
Ať se jedná o problémy se softwarem, softwarovými moduly pro integraci nových procesů nebo o dotazy související s čímkoliv provozním, jsou vždy k dispozici kvalifikovaní technici, aby odpověděli na vaše dotazy.
Tato odborná podpora při řešení vašich dotazů po celý den v několika jazycích je základním faktorem při dosahování tohoto cíle. Z tohoto důvodu jsme ustanovili vyhrazenou síť podpory společnosti SSI SCHÄFER sn ěkolika servisními středisky, které nabízí komplexní podporu všech dotazů od našich zákazníků.
Vysoce školený personál vám bude poskytovat podporu s dostupností a rychlou reakcí po celou dobu chodu vašeho systému a nabízí tak dlouhodobě vysokou kvalitu služeb. Prostřednictvím mnoha poboček v zahraničí jsme také schopni nabídnout kvalifikovanou podporu po celém světě přímo na místě.
Služba jako klíč k úspěchu tvoří základ vašich i našich spokojených zákazníků!
- Zákaznické služby dostupné 24/7 od softwarových techniků
- Použití týmů lokální podpory
- Vzdálená podpora přidáním zákazníků do servisní sítě společnosti SSI SCHÄFER
- Kvalifikovaná podpora prostřednictvím využití zkušených techniků v servisní organizaci
- Modulární design nabízených služeb- Adaptace služeb v celém životním cyklu vašeho systému
